Som virksomhed eller privatperson kan man risikere at blive udsat for uretmæssig negativ omtale på nettet. Det være sig eksempelvis en shitstorm, krænkende informationsdeling, negative kundeanmeldelser, usandheder, der udgives i artikler med videre.
Den slags negativ omtale kan få stor indvirkning på en virksomheds muligheder for indtjening, fordi folk der googler en virksomhed og bliver præsenteret for negativ omtale af virksomheden, så vælger de typisk en anden virksomhed, som ikke har et negativt ry på nettet, derfor er det yderst vigtigt at man som virksomhed fremstår i et positivt lys på nettet.
Det samme gør sig gældende for privatpersoner, hvis der dukker negative resultater op i Google, når der søges på vedkommendes navn. For det første er det ubehageligt, hvis der står uretfærdige usandheder om én på nettet, for det andet kan det få betydning for en persons evne til fx at finde et nyt job, da mange arbejdsgivere, der sidder og skal overveje at ansætte en person typisk vil google vedkommende først. Og det siger sig selv at hvis der så dukker søgeresultater op, der indeholder negativ omtale af personen, så vil chancerne for at vedkommende får jobbet dale.
Folk danner sig altså et indtryk af personen eller virksomheden på baggrund af disse negative skriverier, som ofte ikke er hele sandheden, og måske også direkte usandt.
Det er muligt at komme af med negativ omtale på nettet
Der kan være flere forskellige grunde til at man som enten virksomhed eller privatperson, er endt på internettet med negativ omtale.
Det kan fx dreje sig om omtale af en gammel konkurs, eller én kunde ud af mange hundrede, der har set sig sur på virksomheden, og derfor har lavet en dårlig anmeldelse på fx Trustpilot over en situation, der kunne være løst på en mere imødekommende måde.
Med Online Reputation Management er det muligt at tage kontrol over det, der dukker op i Googles søgeresultater, og dermed forbedre virksomhedens eller en privatpersons online omdømme.
Til dette, er der forskellige metoder inden for Online Reputation Management, som et online marketing bureau såsom ATAK Nordic er eksperter i med mange års erfaring.
Blandt andet kan man reducere negative søgeresultaters synlighed i Google ved at få dem væk fra side 1, eller helt fjernet fra Google. ATAK Nordic har beskæftiget sig professionelt med Online Reputation Management i adskillige år, og er førende specialister i Danmark.
Talrige taktikker
Én af de bedste handlemåder er anvendelse af proaktivitet, hvor man helt forsøger at undgå at negativ omtale opstår. Dette kan fx gøres ved at have nogle retningslinjer i sin virksomhed for, hvordan man håndterer folk der taler negativt om én på nettet fx på Facebook. Har man retningslinjer for den slags, og er øvet og forberedt på, hvordan man skal tackle sådan en situation, kan man i mange tilfælde forhindre en shitstorm i at udvikle sig, som kan være særdeles ødelæggende for en virksomhed.
Er man derimod ude i en situation, hvor der allerede ligger negativ omtale på nettet, når man søger på virksomhedens, eller privatpersonens navn, er der også forskellige tiltag, til at få dem gjort mindre synlige, eller fjernet. Hvis man vil være helt sikker på at man gør de rigtige og mest effektive tiltag, anbefales det altid at man taget kontakt til nogen, der har erfaring med, hvordan man håndterer negativ omtale på en professionel måde ved hjælp af Online Reputation Management.